Certification de service

La certification de service a pour objectif de faire reconnaître la qualité de vos services et d’attester de la conformité des engagements que vous prenez envers vos clients.

La certification de service doit être un signe de qualité pour les professionnels et surtout un élément de différenciant pour les consommateurs.

Nous pouvons vous aider à réaliser avec vous un référentiel de service sur mesure, selon une démarche officielle reconnue par les services publics et en lien avec les représentants des utilisateurs et les professionnels.

AVANTAGES

S’engager dans cette voie c’est réaliser une démarche :

  • facile, et pratique, elle se base sur un référentiel particulier à votre métier, avec des objectifs précis et mesurables.
  • novatrice où la différenciation et l’amélioration permanente doivent être démontrées,
  • fédératrice pour vous, tournée vers des objectifs précis, permettant de maintenir une qualité de service homogène.

 

Actualités

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